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PREMESSA: I prodotti DORMILATTICE sono in vendita solo ed esclusivamente via Internet. Non è esercitata la vendita al pubblico tramite rivenditori di zona, affiliati in franchising, punti vendita, show room, agenti, intermediari, dimostratori o altri rappresentanti. DORMILATTICE esercita la propria attività commerciale unicamente con contratto di compravendita "On Line".

Novakom Innovative Commerce, titolare del Marchio Registrato DORMILATTICE, di seguito citato solo come DORMILATTICE, esercita la propria attività commerciale unicamente con contratto di compravendita "on line". Per contratto di compravendita "on line" si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra il fornitore DORMILATTICE - Via Casamassima ex SS.100 Km. 12,500 (Zona Industriale) 70010 Capurso (Bari-Italy) - P.Iva IT06265010725 e un Consumatore/Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "INTERNET". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Consumatore/Cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.dormilattice.it, seguendo le indicate procedure, in seguito ancora qui descritte, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene. DORMILATTICE potrà richiedere discrezionalmente al Consumatore/Cliente una conferma telefonica dell'ordine effettuato. Per acquistare uno dei prodotti DORMILATTICE e' necessario l'invio di un ordine per via elettronica tramite il carrello elettronico inserito in questo sito web oppure tramite telefonata al Numero Verde 800.135474. Non verranno presi in considerazione ordini pervenuti in altre modalità. Non verranno presi in considerazione ordini privi di recapiti telefonici (Fisso e Mobile), oppure di recapiti telefonici inesistenti, errati, cessati o intestati a terzi ritenuti estranei all'ordine di acquisto online. Il recapito telefonico fisso è sempre necessario! I prodotti DORMILATTICE potrebbero subire, esclusivamente per evoluzione tecnica e, comunque, per miglioramento complessivo del prodotto, variazioni non preventivamente comunicate e pubblicizzate rispetto a quanto riportato nel presente sito web o altra forma di comunicazione pubblicitaria e, pertanto, è da escludersi a carico di DORMILATTICE ogni responsabilità in merito. L'invio formale di un ordine per l'acquisto dei prodotti DORMILATTICE comporta ed equivale all'accettazione preventiva e totale da parte del Cliente/Consumatore dei termini e delle condizioni di vendita qui indicate da DORMILATTICE, nonché contestuale autorizzazione e consenso al trattamento dei dati personali secondo le vigenti normative (Privacy), ai soli fini di seguito dettagliatamente descritti. DORMILATTICE si riserva la facoltà insindacabile di non evadere gli ordini inviati dal Cliente/Consumatore col quale, per fondate e insindacabili motivazioni, si ritenga che non sussistano i necessari presupposti della cd. "fiducia tra Venditore e Acquirente" e, più in generale, per un'ottimale rapporto commerciale tra le parti. Il Cliente/Consumatore, presa visione delle presenti condizioni, si impegna a stamparne e conservarne una copia.

[1] Spedizione della Merce, Modalità e Spese: I prodotti DORMILATTICE vengono consegnati tramite corrieri nazionali e internazionali, comunque e in ogni caso ad esclusiva scelta e discrezione dell'Azienda. Le spedizioni sono eseguite in tutta Europa e nei Paesi dell'Area Mediterranea. La consegna dei corrieri avverrà, di norma, sino a ingresso "livello strada", intendendosi, pertanto, al piano terra del numero civico del destinatario. In caso di consegna a piani superiori (servizio di facchinaggio), il Cliente/Consumatore è tenuto, al momento di invio dell'ordine di acquisto, a selezionare espressamente il servizio di "Consegna al Piano" con il Supplemento di Prezzo indicato per ogni singolo prodotto. Il servizio di "Consegna al Piano" è disponibile solo per le consegne eseguite in Italia. Le spese di spedizione, in tutta Italia (isole comprese), sono gratuite, a patto che il contratto di vendita vada a buon fine. Per l'Estero le spese di spedizione sono calcolate in base al Paese di destinazione e al totale importo ordine. Il pagamento per le spedizioni all'estero potrà avvenire esclusivamente con Bonifico Bancario Anticipato, poiché il servizio di corriere espresso non prevede la possibilità di incassare all'estero pagamenti in contrassegno con denaro contante. Le spedizioni eseguite in "CONTRASSEGNO" non prevedono e non consentono, per norma, che il destinatario possa ispezionare il contenuto dei colli prima di aver saldato il pagamento al corriere espresso, non dipendente dall'Azienda e incaricato esclusivamente della consegna.

[2] Metodi di Pagamento: Il pagamento potrà avvenire esclusivamente in una delle due seguenti modalità:

A) CONTRASSEGNO (Contanti alla Consegna per Ordini di Importo Massimo sino a 2.999,99 Euro come previsto dalle vigenti normative fiscali). Per importi superiori a Euro 2.999,99 selezionare in fase di acquisto il metodo di pagamento con BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO. NON SONO ACCETTATI ASSEGNI DI ALCUN GENERE! Per il pagamento in contanti alla consegna, si consiglia di predisporre in anticipo l'esatto ammontare della somma dovuta, in quanto non sempre i corrieri dispongono di moneta per il resto.

B) BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO alle coordinate bancarie: NOVAKOM INNOVATIVE COMMERCE - Via Casamassima ex SS.100 Km. 12,500 (Zona Industriale) - 70010 Capurso (Bari-Italy) - CODICE IBAN: IT65Y0101041731100000004618 - Per Ordini da Estero SWIFT BIC CODE: IBSPITNA - Banco di Napoli - Filiale di Triggiano 70010 (Bari-Italy). Per dar corso alla spedizione dei prodotti acquistati, il Cliente/Consumatore può inviare facoltativamente la ricevuta bancaria di avvenuto bonifico via mail all'indirizzo info@dormilattice.it o in fax al numero (+39) 0803393111, fermo restando che l'esecuzione della spedizione sarà soggetta a convalida di eseguito bonifico rilevato ai terminali bancari.

[3] Documenti Fiscali: Per ogni acquisto sarà emessa fattura spedita unitamente alla merce.

[4] Tempi di Spedizione: Le consegne per i Materassi e per le Reti a Doghe di Faggio a "Misura Standard" (cm. 80x190 e 160x190) saranno eseguite in Italia entro 7 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) e in Europa e Area Mediterranea entro 14 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi). In caso di pagamento in contrassegno, il primo giorno lavorativo si intende quello successivo all'invio ordine. I 7 giorni lavorativi, in caso di pagamento con bonifico bancario anticipato, decorrono dal giorno successivo a quello di effettivo accredito bancario di bonifico. In caso di spedizioni relative a prodotti personalizzati con "Fuori Misura" le consegne saranno eseguite in Italia, in Europa e Area Mediterranea entro 14 giorni lavorativi dal giorno successivo all'invio ordine. In caso di ritardi nelle consegne a cura del Corriere Espresso designato, dovuti a cause di forza maggiore  (scioperi, calamità naturali, avverse condizioni meteo, disposizioni di limitazione dei trasporti imposte dalle Autorità, ecc.) nulla potrà essere obiettato o contestato, anche giuridicamente, a DORMILATTICE che garantisce comunque la consegna entro il termine di giorni 30 imposto dal D.Lgs. n. 206/2005. Le consegne all'estero prevedono il pagamento esclusivamente in Euro con Bonifico Bancario anticipato. Le consegne all'estero avvengono via terra e/o nave.

[5] Acquistare dall'Estero (ENGLISH: To buy from the Foreign Countries): Possibile solamente da tutti i Paesi Europei e dell'Area Mediterranea. Per i soli Paesi compresi nella Comunità Economica Europea sarà applicata l'imposta IVA italiana del 22%. I prezzi riportati nel Negozio Elettronico sono compresi di Iva 22% per tutti i Paesi CEE, Repubblica di San Marino compresa. I costi di spedizione per i Paesi esteri sono calcolati in base al Paese di destinazione e al totale importo ordine. Per acquisti dall'Estero contattare in posta elettronica info@dormilattice.it o fax +39 0803393111. (ENGLISH: Possible only from all the European Countries and Mediterranean Area. Only for the Countries of the European Economic Community will be applied the 22% Italian Tax IVA. The prices in the Electronic Shop are inclusive of Italian Tax IVA 22% for all the EEC Countries, Republic of San Marino included. The costs of shipment for the Foreign Countries are calculated based on Country of destination and total amount of order. For international orders contact us by e-mail info@dormilattice.it or fax +39 0803393111).

[6] Diritto di Recesso (Codice del Consumo - D.Lgs. n. 205/2006 e modificazioni D.Lgs. n. 21/2014): Per "Diritto di Recesso" si intende la facoltà del Consumatore di rinunciare al mantenimento della merce acquistata per averci "ripensato", senza che sia obbligato ad indicarne le motivazioni, fermi restando gli obblighi in seguito descritti. Il "diritto di recesso", normativamente previsto e disciplinato, non deve essere confuso con la formula di vendita nota come "soddisfatti o rimborsati", non normativamente sancita, ma spesso impiegata esclusivamente ed unicamente per fini di "promozione commerciale". Per avvalersi del diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 e modificazioni D.Lgs. n. 21/2014 (Codice del Consumo) dovrà essere inviata entro 14 gg. dal ricevimento dei prodotti DormiLattice, una raccomandata postale con avviso di ricevimento all'indirizzo DORMILATTICE - Via Casamassima ex SS.100 Km. 12,500 (Zona Industriale) - 70010 Capurso (BA), e-mail o fax. Nel caso di fax ed e-mail, il diritto di recesso prevede la conferma sempre tramite raccomandata postale con avviso di ricevimento entro le 48 ore seguenti all'indirizzo DORMILATTICE - Via Casamassima ex SS.100 Km. 12,500 (Zona Industriale) - 70010 Capurso (BA). Sarà inviata nostra risposta via e-mail o postale. Restano normativamente esclusi dall'esercizio del diritto di recesso, per loro intrinseca natura salvaguardati per motivi di igiene, i materassi, i cuscini e i copri-salvamaterassi oltre che le reti a doghe confezionate su misura, intendendosi nel listino/catalogo le reti a doghe a richiesta del Consumatore ma disponibili con misure differenti da quelle standard fissate in cm. 80x190 e cm. 160x190. Non può esercitare il diritto di recesso il Cliente che acquista con Partita IVA. La restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato di avvalersi del diritto di recesso.

[7] Restituzione della Merce per Diritto di Recesso: I prodotti da restituire (intesi per tali solo le reti a doghe nella misura standard sopra indicata) devono essere assolutamente non utilizzati, contenuti esclusivamente nel proprio involucro originale in alcun modo aperto o comunque manomesso e spediti a: DORMILATTICE - Via Casamassima ex SS.100 Km. 12,500 (Zona Industriale) - 70010 Capurso (BA). Se le reti a doghe rientrate non presenteranno il proprio involucro originale e, comunque, risulteranno essere state in qualunque circostanza utilizzate, il diritto di recesso sarà automaticamente considerato decaduto. I prodotti non verranno, pertanto, accettati e immediatamente resi al mittente a sue spese.

[8] Tempi di Rimborso in Applicazione del Diritto di Recesso e Foro Competente: Totale pagato in fattura non oltre 14 gg. dal ricevimento della merce. Il rimborso sarà erogato tramite bonifico bancario (alle coordinate dal Consumatore indicate). Le uniche spese a carico del Consumatore saranno quelle relative alla spedizione per la restituzione della merce. Per le controversie civili inerenti all'applicazione del "Diritto di Recesso" la competenza territoriale inderogabile e' del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

[9] Privacy (D.Lgs. n. 196/2003): I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. I dati personali non verranno utilizzati per l'invio pubblicitario, promozioni e simili, almeno che il titolare dei dati non esprima il consenso di poterli trattare per tali finalità. DORMILATTICE garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D. Lgs. n. 196 del 30.06.03. Il trattamento si svolge, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l'art. 11 del D. Lgs. n. 196 del 30.06.03 pone a garanzia dell'utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità' personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all'adempimento delle sopra descritte finalità. I dati personali non sono comunicati a soggetti terzi. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali e' subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite fax (+39 0803393111) o spedizione postale a: DORMILATTICE - Via Casamassima ex SS.100 Km. 12,500 (Zona Industriale) - 70010 Capurso (BA). Responsabile trattamento e tenuta dati personali: DORMILATTICE, nella persona del Titolare Azienda. INFORMATIVA SUI COOKIE: DormiLattice si impegna a proteggere le Sue informazioni personali e questo documento si propone di aiutarLa a capire quali sono le informazioni che potremmo raccogliere su di Lei e come le usiamo. Che cosa sono i Cookie e come li utilizziamo?  Un cookie è un semplice file di testo che viene memorizzato sul Suo computer o dispositivo mobile dal server di un sito web e che solo quel server sarà in grado di recuperare o leggerne il contenuto. Esso contiene alcune informazioni anonime e permette al sito web di ricordare alcuni dati. COOKIE “ESSENZIALI”, “TECNICI” O “FUNZIONALI”. I cookie definiti “essenziali”, “tecnici” o “funzionali” sono i cookie strettamente necessari per consentire apposite funzionalità richieste. Ad esempio, i siti di commercio elettronico (in cui il consumatore ha un carrello della spesa), non funzionano senza l'uso di cookie e sarebbe condizionata la funzionalità del sito, come aggiungere articoli al carrello e procedere attraverso il check-out. Questi cookie sono completamente anonimi. I cookie che sono essenziali per l'utilizzo di un sito web sono esenti da informative agli utenti ai sensi della direttiva UE e della Legislazione Italiana, ma noi desideriamo che Lei abbia in ogni caso una completa informazione al riguardo. Questo sito utilizza cookie definiti “essenziali”, “tecnici” o “funzionali” per fornire, come detto, servizi tecnici imprescindibili o per ricordare le impostazioni o per migliorare la Sua visita e l'esperienza nel nostro sito. COOKIE “STATISTICI”. I cookie definiti "statistici" raccolgono informazioni su come il visitatore utilizza il nostro sito web. Per esempio: quali sono le pagine visitate e gli eventuali errori che si possono incontrare. Questo sito utilizza cookie definiti “tecnici”. Questi cookie sono completamente anonimi e vengono utilizzati solo per migliorare il funzionamento del nostro sito, renderlo più semplice e fruibile nella consultazione e capire gli interessi dei nostri utenti verso i nostri prodotti. Utilizziamo i cookie “statistici” per elaborare statistiche interne su come viene utilizzato il nostro sito web e per migliorarlo continuamente, misurando gli eventuali errori che si verificano. I cookie definiti "statistici" NON saranno utilizzati per raccogliere informazioni che potrebbero essere utilizzate per pubblicizzare prodotti o servizi per voi su altri siti web. In alcuni casi, alcuni di questi cookie definiti “statistici” sono gestiti per noi da terzi, ma non consentiamo a questi di utilizzare i cookie per scopi diversi da quelli sopra elencati.

[10] Reclami-Restituzione-Rispedizione-Annullamenti-Mancato Ritiro-Rifiuto Merci: Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato online mediante invio di messaggio in posta elettronica, oppure in fax. Le segnalazioni pervenute per via telefonica non potranno avere valore di effettivo inoltro di reclamo. Il Cliente/Consumatore riceverà una mail di conferma dell'apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, DORMILATTICE si riserva di verificare la sussistenza del difetto lamentato dal Cliente/Consumatore, da effettuarsi presso la Sede Aziendale, prima di accordare il rimedio previsto dalle Norme di Garanzia. La merce riscontrata difettosa ed acquistata da non oltre sei mesi, verrà sostituita. Quella acquistata oltre i sei mesi verrà ricondizionata e, se non tecnicamente possibile, sostituita. Le spese di spedizione per rientro della merce difettosa sono sempre a carico del Cliente/Consumatore. Quelle di rispedizione, entro i sei mesi dall'acquisto, sono a carico di DORMILATTICE. Non verranno accette spedizioni di merce effettuate dal Cliente/Consumatore e dirette a  DORMILATTICE in "porto assegnato". In tal caso la merce verrà rifiutata e rispedita al mittente. Il Cliente/Consumatore può annullare l'ordine di acquisto entro le 12 ore successive, dandone comunicazione a DORMILATTICE in posta elettronica o in fax. Non saranno considerati validi annullamenti per via telefonica. In caso di mancato ritiro delle merci ordinate, per una qualsiasi ragione, da parte dell'Acquirente oppure in caso di rifiuto delle merci al momento della consegna e in caso di annullamenti oltre i termini previsti, il Cliente/Consumatore che ha inoltrato formalmente l'ordine sarà sempre e comunque tenuto a corrispondere le relative spese di spedizione e di rientro merci a DORMILATTICE, che darà contezza dell'esatto ammontare. Le spese di spedizione per l'Italia sono indicate come gratuite solo ed esclusivamente in caso di ordine andato a buon fine. Fatte salve le disposizioni di tutela normativa in favore dell'Acquirente in materia di "Diritto di Recesso" e al di fuori dei casi previsti dalla predetta normativa, in caso di inadempienza dell'Acquirente, ai sensi delle vigenti Normative di Legge previste in materia di Contratti di Compra-Vendita e, segnatamente, di tutela dei Diritti del Venditore, l'ordine di acquisto si configura come contratto a tutti gli effetti di legge e, pertanto, ritenendo di fatto l'inadempienza contrattuale del Cliente/Consumatore alla stregua di un danno patrimoniale ingiustamente patito, DORMILATTICE darà corso a ogni legittima procedura, compresa quella giudiziale, per il recupero delle spese sostenute.

[11] Garanzia dei Prodotti: La garanzia viene attivata conservando ed esibendo copia della fattura di acquisto ove in dettaglio sono riportati i tempi di garanzia per singolo articolo. Eventuali prodotti in omaggio non sono coperti da alcuna garanzia. I prodotti DORMILATTICE godono di garanzia differenziata per tipologia, come espressamente indicato dal produttore, per come segue:

- Materassi Lattice: Anni 15

- Cuscini Lattice: Anni 2

- CopriSalvamaterassi e CopriSalvacuscini: Anni 2

- Reti Doghe Faggio: Anni 2

[12] Decadenza della Garanzia: La garanzia decade inequivocabilmente per tutti i prodotti che avranno subito un utilizzo difforme e/o improprio da quello descritto nei documenti di uso-manutenzione e/o di garanzia.

[13] Giurisdizione e Foro Competente: Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "online" e' soggetta alla giurisdizione italiana. Fatta eccezione per i casi previsti dall'art. 63 del D.Lgs. n. 206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti condizioni sarà  di esclusiva competenza del Foro di Bari.